Cevap Vermemek de Bir Cevaptır Ama Profesyonel Hayatta Değil.

Son zamanlarda dikkatimi çeken bir durum var. İş birliği, distribütörlük veya ticari ortaklık konularıyla ilgili görüşmek amacıyla şirketlere e-posta gönderiyorum. Bazılarının web sitelerinde formlar var, onları doldurup, istenen tüm şirket bilgilerimi paylaşıyorum. Günler geçiyor, haftalar geçiyor. Ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş olmuyor. Her hafta düzenli olarak tekrar yazıyorum,telefonla ulaşmaya çalışıyorum, notlar bırakıyorum. Yine derin bir sessizlik.

Oysa profesyonel iş hayatında iletişimin en temel kurallarından biri, gelen bir mail’e geri dönüş yapmaktır. Yanıtın “evet” olması şart değil. “Şu an için talebinizi olumlu değerlendiremiyoruz”, ya da sadece “ilginiz için teşekkür ederiz” demek bile karşı tarafa duyulan saygının göstergesidir. Sessizlik ise belirsizlik yaratır. Bu sefer “acaba mail dikkatten mi kaçtı? Doğru kişiye mi ulaşmadı?” gibi düşüncelerle tekrar iletişim kurma çabasına giriyoruz. Bu da her gün yaptığımız işlere ek bir yük olarak devam ediyor. Belirsizlik zaman kaybettirir.Zaman ise iş dünyasında en büyük maliyetlerden biridir.

Yoğun olabiliriz,her talebi olumlu değerlendiremeyebiliriz.Ancak birkaç satırlık bir geri dönüş, hem kurumun profesyonelliğini hem de kurumsal kültürünü yansıtır.Bir şirketin itibarı sadece sattığı ürünle değil, iletişim biçimiyle de ölçülür.Özellikle son aylarda yaşadığım bu geri dönüş alamama durumu, iletişim kurmaya çalıştığım büyük holdingler ve önemli şirketlerin bendeki imajını yerle bir etti. Ben hâlâ iş dünyasında nezaketin, karşılıklı saygının ve zamanında geri dönüş yapmanın en önemli profesyonel değerlerden biri olduğuna inanıyorum.Çünkü bazen güçlü ilişkiler, büyük anlaşmalarla değil; zamanında verilmiş kısa bir cevapla başlar.

Siz ne düşünüyorsunuz?Bir iş teklifine veya ticari talebe hiç yanıt vermemek sizce kabul edilebilir bir iş pratiği mi, yoksa profesyonelliğe yakışmayan bir yaklaşım mı? Yorumlarınızı bekliyorum.